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Return Policy

【商 期】  

依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。在期間內,若商品尺寸不合、寄錯商品、或者商品本身有瑕疵可以退換貨。退換貨時商品必須保持全新狀態及完整包裝,及吊牌未拆、未下水、未使用、無汙損、無香水味與異味,須完整無缺的全數退回。

請參考以下退換貨規則詳情。

 

1. 猶豫期非試用期,所退回商品必須是全新皆完整的狀態(含商品本體跟所有必需的完整配件)切勿缺漏影響自身權利。


2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪),不影響重新銷售之全新商品。


3. 商品外盒也屬商品的一部分(是原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失損毀皆可能影響退貨權益,因各別廠商的因應措施也可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用


4. 退回商品必須包含你所退的那項商品與會影響的配件或是滿額贈品等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。


5. 如你購買商品有時效性與個人衛生安全疑慮,將無法提供一般鑑賞期的處理方式,再個別商品頁面上皆會有提醒告知。


6. 所有的退換貨申請,請於收到商品之七天內聯繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於隔日寄出商品,已利辦理退換貨處理。


7. 每筆訂單僅能申請一次退換貨業,若因無法聯繫、因本身因素商品未在期限之內寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。


8. 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿 直接於商品配件上黏貼退貨單)請另加外包裝袋,避免破壞商品外盒或原包裝,影響您退貨的權益。


9. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。


10. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


【生鮮食品退換貨須知】


依據消保法規定,生鮮食品產品因有時效性無法提供七天鑑賞期處理


1. 僅提供,運輸過程造成貨品解凍或毀損或貨品品項錯誤,請於收貨12小時內拍照存證並於時間立即與客服聯繫,以便安排後續瑕疵退換貨處理。


2. 生鮮商品下單前請務必考慮詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!   



【退換貨方式】

從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,小雅文化商城皆接受退貨。


【注意事項】

1. 發票:若為紙本發票,退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。


2. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。


* 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。


* 退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。


* 若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費。


換貨

商品不接受換貨,如有換貨需求,請向客服人員提出協助,客服人員會為您進行退貨處理,再請您另外重新下單訂購。