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退換貨政策

  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有七天鑑賞期。
     
  2. 為顧及每位貴賓之權益及生鮮商品之使用安全,除商品本身有瑕疵外,顏色、新鮮度、口感、酸甜、大小等屬個人主觀感受,恕無法提供退換貨。 
    倘因商品本身瑕疵,辦理退換貨時,務請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料如物流託運單的完整性,若有任何缺漏或毀損,將無法辦理退換貨。額外衍生的運費和退款相關手續費用將由買方負責,退換貨商品經確認無誤後,將於五至七個工作日按原付款方式退回。
     
  3. 倘退換貨之商品外包裝及其內容物、贈品等不完整,賣方將依其缺損之程度(例如部分遺失、毀損或缺件等),由商品售價之範圍內扣除回復原狀之費用後,辦理退款或轉成會員紅利,日後得等同現金於站內購物時使用。
     
  4. 生鮮食材在尚未確認是否得辦理退換貨前,請於簽收商品後三小時內聯繫客服,暫勿拆封或食用。
     
  5. 有瑕疵之商品,請使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,請勿在原廠包裝或外盒上書寫或變更,以免無法退換貨。
     
  6. 若因退換貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,退款時將扣除原訂單之實收運費(不高於$270),免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。